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平凡公交駕駛員的一天

在服務行業中,公交司機只占一小部分,他們所從事的工作很普通,但卻與我們每個人息息相關。一句溫馨的提醒,可能會喚起整個車廂的溫暖;一個輕微的剎車動作,可以讓老人小孩安全舒適;一個嘴角上揚的微笑,可能會帶給乘客一天的好心情;從早到晚,從始發站到終點站,他們把溫馨服務一站站傳遞。

我們2004路公交車,全長34公里,運行時長為90分鐘,早發車5:40,晚班19:10。每天凌晨四點多,當大多數人還沉睡在夢鄉時,就有駕駛員們早早的起床洗漱,奔赴工作崗位,打掃車內衛生和檢查車輛狀況,遇到問題及時調整,在確認公交車各項性能正常之后,將車開到站臺等待發車。冬天的早上踏進車內是冰冷刺骨。夏天時,車里就像一個大蒸籠,十分悶熱,衣服濕了干,干了又濕,還不敢多喝水,怕水喝多了好上廁所。每天都會見到幾百張面孔,而駕駛員每一站都會親切地提醒 “老人家,扶好坐穩,不急。”“小朋友,往后靠,把旁邊的扶手抓緊。”。每次停站下車,都會盯著后門監控,在確認乘客安全下車后,才把車門關閉。一路上也會遇到不少脾氣暴躁的乘客,抱怨等車時間太長的,憤怒不讓半路停車的,等等,對于這種將一腔怨氣撒在司機頭上的乘客,他們唯一做的就是一個字“忍”。駕駛員們曾說過“開公交車不像開小車,既要技術又要經驗,特別是每逢早晚高峰、惡劣天氣、道路擁堵,開起車來必須做到心無旁騖,時時刻刻都必須高度集中,只要在路上也就意味著高危狀態,必須十分小心。”。公交車走走停停,乘客上上下下。當每天與幾百個人打過交道后,幾百公里的行程已經結束。但一天的工作還沒有結束,還要對車輛進行檢查后才可以回家。

? ? ? ?這就是駕駛員的工作,每天不斷地重復,盡管會累會疲,卻從來沒有厭煩,看到乘客們對他們工作的肯定和理解,他們心里有說不出的喜悅和自豪! ??

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